Perguntas Frequentes
Dúvidas que surgem antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais frequentes. Se algo está faltando, envie um e-mail para care@shoplemontoys.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Qual é o nível de discrição no envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Shoplemontoys Group, LLC.' Até mesmo a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Com que rapidez o pedido é enviado?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, gratuito em todos os pedidos. Envio acelerado (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente levam 5 a 10 dias úteis com impostos pagos no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os impostos antecipadamente para que não haja taxas surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é o período de garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custo de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para care@shoplemontoys.com com uma foto e número do pedido. Normalmente enviamos um substituto no mesmo dia, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico com cura de platina registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalato, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou à beira da piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de detergente suave, seque bem. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável com TSA, bolsa de seda incluída, trava de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita acionamentos acidentais.
Pergunta que não respondemos? Envie um e-mail para care@shoplemontoys.com — adicionamos novas perguntas frequentes a cada semana com base no que os clientes perguntam.